提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1368：好评
这次住店真的很火大，地方我就找了快一个小时，问人没一人知道，流量都不知道浪费多少，最后好不容易找到，你说你一个酒店连个招牌都不做，开什么酒店，这么贵的房费你老板就这么抠？开房卡也是跑了两趟，前天把我房间号弄错了，连句道歉都没有！房间也不是很满意，里面的东西反正我市一个都没用上（洗衣机，灶台，冰箱）最后发票，我订之前就打电话给酒店能不能不用携程开给我，由酒店开，你们说可以的，等我退房态度的360度变化，你是唱京剧换脸的？携程我也无语，开个发票还要10元邮寄费，虽然最后用积分抵掉了，但是我想问你们公司是不是和快递公司有提成啊，一件事情非得搞的这么麻烦！！！真心火
会员1704：好评
位置很好，环境一般。说的入住可选房间 ，但到酒店不给选。不过老板态度很好，出门接人，员工态度就不怎么样了。用的银行卡担保，不知道有什么时候能解冻。唉
会员2550：好评
酒店差！一个小门口挂几个酒店名！感觉不太好！